Warunki sprzedaży internetowej biletów międzynarodowych, regularnych usług przewozowych (stan na Listopad 2019)

Poniższy tekst służy wyłącznie w celach informacyjnych! W przypadku nieścisłości rozstrzyga wersja niemiecka!

1. Zakres zastosowania

Niniejsze warunki obejmują sprzedaż biletów w Internecie poprzez witryny www.touring.de, www.eurolines.de, www.eurolines.com , www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com i uzupełniają Warunki Przewozu Osób DTG Deutsche Touring GmbH w aktualnej w danym czasie wersji. Warunki Przewozu obowiązują jednak tylko, jeśli z poniższych przepisów nie wynikają inne postanowienia.

2. Zakup biletów

W witrynach www.eurolines.de,www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com można zakupić bilety internetowe poprzez zamówienie oraz dokonywać rezerwacji. Bilety wysyłane są drogą elektroniczną jako bilety internetowe lub częściowo drogą pocztową. Obecnie bilety powrotne Open nie mogą być jeszcze wystawiane jako bilety internetowe.

3. Zawarcie umowy

3.1 W przypadku wszystkich ofert możliwych do zarezerwowania w Internecie umowa zostaje zawarta w momencie wysłania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Aby zamówienie zostało złożone, wymagane jest udane zakończenie trybu płatności. Jeśli płatność elektroniczna nie zostanie dokonana, rezerwacja zostanie usunięta.

3.2 Po zamówieniu biletu w witrynie Deutsche Touring, osoba składająca zamówienie otrzyma bezzwłocznie dodatkową wiadomość e-mail z danymi zamówienia w celu potwierdzenia.

3.2.1. W przypadku międzynarodowych, regularnych usług przewozowych, przy wyborze procedury biletu internetowego generowane jest natychmiastowe potwierdzenie oraz wiadomość e-mail zawierająca bilet internetowy.

3.2.2 Wchodząc do autobusu, należy okazać poszczególne kupony biletu internetowego personelowi odprawiającemu. Bilet internetowy uznawany jest jako ważny dokument przewozowy wyłącznie w połączeniu z zarejestrowaniem danych podróży oraz nazwiska pasażera na liście pasażerów. W razie konieczności zmiany rezerwacji na bilecie internetowym, należy skontaktować się telefonicznie z Centrum Serwisowym Email: service@eurolines.de .

4. Opłaty manipulacyjne

4.1 W przypadku biletów internetowych pobierana jest przy każdej rezerwacji (koszyk) opłata w wysokości  od 1,50€ do 5€ .

5. Okresy przedsprzedaży

Bilety można nabywać w witrynach www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com z reguły w momencie wejścia w życie obowiązującego w danym momencie rozkładu jazdy, najpóźniej pięć dni (z zagranicy osiem dni roboczych) przed rozpoczęciem podróży. W przypadku rezerwacji biletu internetowego okresy przedsprzedaży są krótsze (do 2 dni przed wyjazdem autobusu).

6. Zwrot i wymiana

6.1 Anulowania / zwrotu biletów online można dokonać na stronie anulowania www.eurolines.de/pl/obsluga-klienta/zwort-biletu/ oraz za pośrednictwem centrum serwisowego pod adresem e-mail: service@eurolines.de. Obowiązują warunki przewozu danego organizatora.
6.2 Poza tym, w zakresie cen oraz wymiany biletów obowiązują ważne w danej chwili przepisy Warunków Przewozowych. W przypadku zmiany lub anulowania biletów opłaty manipulacyjne i wysyłkowe, jak również opłata za płatność z góry, nie są zwracane. Wniosek o zwrot dla wszystkich biletów zamówionych drogą internetową można pobrać z Internetu.
Tutaj można pobrać formularz zwrotu biletu internetowego
Aby wydrukować i przeglądać pliki PDF, wymagany jest bezpłatny program Adobe Acrobat Reader.

6.3 Nota uznaniowa za wymianę lub zwrot biletów następuje wyłącznie na konto podane przez osobę zamawiającą podczas składania zamówienia, a w przypadku płatności kartą kredytową na przypisane konto kredytowe.

6.4 Dla wszystkich ofert promocyjnych i obniżek obowiązują odpowiednie postanowienia specjalne. Zasadniczo wykluczają one możliwość zwrotu. W przypadku zmian rezerwacji doliczana jest dopłata do normalnej ceny plus opłata manipulacyjna 15 EUR przez Call-Center.

7. Metody płatności

7.1 Dla zamówień za pośrednictwem www.eurolines.de, www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com oferowane są obecnie zasadniczo metody płatności: karta kredytowa, Sofortüberweisung.de  i PayPal.

7.2 Płatność kartą kredytową możliwa jest poprzez wprowadzenie koniecznych danych w odpowiednich polach formularza zamówienia w module płatności w witrynie DTG Deutsche Touring Website.

8. Ochrona/bezpieczeństwo danych

Dane osobowe podawane w zamówieniu są gromadzone, przetwarzane i użytkowane zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (BDSG). Podczas składania zamówienia w witrynach www.eurolines.de, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com dane karty kredytowej chronione są poprzez bezpieczne połączenie (SSL) pomiędzy komputerem osoby zamawiającej oraz połączonym komputerem, w zależności od konfiguracji przeglądarki, do 128 Bit. Więcej informacji na temat naszych zasad ochrony danych można znaleźć tutaj.

9. Inne

Ze względu na techniczne właściwości Internetu, nie można zagwarantować dostępności wszystkich modułów rezerwacji w każdym czasie pod adresami www.eurolines.de, www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com. Jeśli ważność poszczególnych klauzul wygaśnie, nie powoduje to wygaśnięcia ważności pozostałych klauzul. Uzgadnia się wyłączną zastosowalność niemieckiego prawa. Właściwością miejscową sądu i miejscem wykonania umowy dla wszystkich roszczeń jest Frankfurt nad Menem.

10. Zapytania/kontakt

Zapytania, które dotyczą zamówień biletów w Internecie, należy kierować na następujący adres:

DTG Deutsche Touring GmbH
Eurolines Germany
Mannheimer Straße 7-9,
60329 Frankfurt am Main

Tel.:  +49 69 971 944 833

E-Mail: service@eurolines.de