Uvjeti prodaje voznih karata za međunarodni linijski prijevoz putem Interneta (stanje. Studenog 2019)

Ovaj tekst je samo informacija. U slučaju sumnje važi njemačka verzija.

1. Područje primjene

Ovi uvjeti vrijede za prodaju voznih karata putem Interneta na mrežnim stranicama www.touring.de, www.eurolines.de, www.eurolines.com ,www.deutsche-touring.dei www.deutsche-touring.com te nadopunjavaju Uvjete prijevoza osoba od strane tvrtke „DTG Deutsche Touring“ GmbH u trenutno važećoj verziji. Uvjeti prijevoza vrijede samo onda, ukoliko iz idućih odredbi ne proizlazi nešto drugo.

2. Nabava voznih karata

Na mrežnim stranicama www.eurolines.de, www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de te www.deutsche-touring.com možete online putem nabaviti vozne karte i izvršiti rezervacije. Vozne karte dobivate putem elektronske pošte kao online vozne karte, odnosno djelomično i poštanskim putem. Povratne karte s otvorenim datumom povratka još se ne mogu izdavati kao online karte.

3. Zaključenje ugovora

3.1 Kod svih ponuda koje se mogu rezervirati online putem, ugovor se realizira dostavom potvrde elektronskom poštom o uspješno izvršenoj rezervaciji. Kako bi cijela rezervacija bila uspješno provedena, potreban je prije svega uspješan završetak modula plaćanja. U slučaju da se ne izvrši elektronsko plaćanje, rezervacija se briše.

3.2 Nakon narudžbe voznih karata na mrežnoj stranici tvrtke „DTG Deutsche Touring“ naručitelj će osim toga odmah dobiti i e-poruku sa svojim podacima o narudžbi kao potvrdu.

3.2.1. Na međunarodnim se linijama prilikom odabira postupka kupnje karata online putem odmah generiraju potvrda i e-poruka s online-kartom.

3.2.2 Prilikom ulaska u vozilo morate pojedinačne kupone online karte predati kontrolnom osoblju. Online vozna karta priznaje se kao valjani dokument za prijevoz samo u kombinaciji s upisom podataka o putovanju i imena putnika na popis putnika. U slučaju da želite izvršiti promjenu rezervacije online karte, to možete učiniti pozivom službi za korisnike Email: service@eurolines.de .

4. Naknade za uslugu

4.1. Za online vozne karte obračunava se naknada u iznosu od 1,50€ do 5,-€ po rezervaciji (košarica).

5. Rokovi za pretprodaju

Vozne se karte preko mrežnih stranica www.eurolines.de,www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de te www.deutsche-touring.com mogu u pravilu kupiti od trenutka stupanja na snagu odgovarajućeg važećeg voznog reda do najkasnije pet radnih dana (iz inozemstva do osam radnih dana) prije dana putovanja. U slučaju online narudžbi online voznih karata rokovi za rezervaciju unaprijed su kraći (do 2 dana prije polaska autobusa).

6. Povrat novca i zamjena karata

6.1 Otkazivanje / povrat online ulaznica može se izvršiti putem stranice za otkazivanje www.eurolines.de/hr/usluge/otkazivanje-reservacije/ i servisnog centra putem e-pošte: service@eurolines.de. Primjenjuju se uvjeti prijevoza dotičnog organizatora.
6.2 Inače za cijene karata kao i za zamjenu voznih karata vrijede odredbe odgovarajućih važećih Uvjeta prijevoza. Prilikom promjene rezervacije ili storna voznih karata ne nadoknađuju se troškovi obrade i dostave, kao ni naknada za pošiljku pouzećem. Zahtjev za povrat sredstava za sve vozne karte naručene online putem stoji Vam na raspolaganju i možete ga učitati.
Ovdje možete naći i učitati obrazac zahtjeva za povrat sredstava za kupnju online voznih karata.
Za ispis i čitanje datoteka u pdf formatu potreban Vam je besplatan program Adobe Acrobat Reader.

6.3 Povrat novca za zamijenjene ili vraćene vozne karte vrši se isključivo na račun koji je naručitelj naveo u svojoj narudžbi, odnosno na račun kreditne kartice u slučaju plaćanja kreditnom karticom.

6.4 Za sve promotivne ponude i ponude po nižoj cijeni vrijede aktualne posebne odredbe. One u načelu isključuju povrat novca. Služba za korisnike obračunava za promjene rezervacija nadoplatu na redovnu cijenu plus paušalni iznos za obradu u iznosu od EUR 15,00.

7. Postupak plaćanja

7.1 Za narudžbe putem www.eurolines.de, www.touring.de, deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.comu načelu se trenutno nude moguća načina plaćanja: plaćanje kreditnom karticom,  sofortüberweisung.de i PayPal.

7.2 Plaćanje kreditnom karticom moguće je upisom potrebitih podataka u modul plaćanja u odgovarajuća polja za unos dijaloškog okvira na mrežnoj stranici tvrtke „DTG Deutsche Touring“.

8. Zaštita podataka / Sigurnost podataka

Osobni podaci iz narudžbe sakupljaju se, obrađuju i koriste u skladu s odredbama Saveznog zakona o zaštiti podataka (BDSG). U slučaju narudžbe na mrežnim stranicama www.eurolines.de,www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com podaci na kreditnoj kartici štite se sigurnom online vezom (SSL) između osobnog računala naručitelja i spojenog računala i to u ovisnosti o konfiguraciji  preglednika do ukupno 128 bita. Daljnje informacije o našim načelima zaštite podataka možete naći ovdje.    

9.Ostalo

Na osnovu tehničkih posebnosti Interneta ne može se jamčiti da će svi moduli rezerviranja na mrežnim stranicama www.eurolnes.de, www.eurolines.com, www.touring.de, www.deutsche-touring.de i www.deutsche-touring.com biti raspoloživi u svakom trenutku. U slučaju da su pojedine klauzule nevaljane ili bi postale nevaljane, to neće utjecati na valjanost ostalih klauzula. Ugovora se isključiva primjena njemačkog prava. Nadležan sud i mjesto izvršenja svih zahtjeva jest Frankfurt am Main.

10. Upiti / Kontakt

Upite koji se odnose na narudžbe voznih karata putem Interneta, molimo da uputite na sljedeću adresu:

DTG Deutsche Touring GmbH
Eurolines Germany
Mannheimer Straße 7-9 ,
60329 Frankfurt am Main

Tel.:  +49 69 971 944 833

E-Mail: service@eurolines.de